貨品有問題請勿擅自寄回慢溫，必須先跟客服聯絡。
若擅自寄回未先溝通將導致無法處理或處理時程延後。
♦關於貨品運送政策
1. 慢溫商品一般為下訂後才製作，工作天數4-7天內出貨，提供郵寄、宅配、7-11超取、門市取貨服務，海外(港澳)以順豐宅配，其餘國家則郵寄。
2. 郵寄運送時間不含國定假日，宅配通常為1~2天，7-11超取為2~3天送達。
♦特殊訂製品不提供退貨服務，一般商品享有七天鑑賞期，超過七天則視為交易成立無異議。
※註1:特殊訂製品若無特殊理由不提供退換貨服務，但我們希望每位顧客收到的都是最滿意的商品，會視情況盡可能提供換貨服務。
※註2:特殊訂製品的定義為手腕尺寸不在14~17CM的手鍊、腳鍊，以及另有其他特殊要求的手鍊。
♦關於退換貨
1. 我們無提供換貨服務，僅提供退貨服務，如欲換貨請先辦理退貨完成再重新下單。
2. 辦理退貨請務必於收到貨品七天內先聯繫客服。
3. 退款方式如為刷卡付款則會刷退處理、第三方支付則會退回原支付系統，其餘一律以轉帳方式退款，若非第一銀行用戶則須扣除手續費15元。
4. 需退貨商品請先聯繫客服人員，我們會安排物流到府收件，收到貨品後始處理退款作業，預計15日內處理完畢。
若退貨多次且原因沒有說服力，慢溫有權拒絕與之交易。
♦您有以下方式可以聯絡我們
1. 於訂單內留言給我們
2. 我們的Line ID：@menwen_tw
3. 至Facebook私訊留言給我們
4. 於營業時間撥打電話聯絡：06-2211301 #22
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