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❖ 購 物 與 退 換 貨 

❖購物須知 Shopping Notes❖

 

●慢溫工房提供以下結帳方式:轉帳、Paypal、信用卡付款、超商取貨付款、LINEPAY,並提供以下配送方式:郵局、超商取貨、門市取貨,

若您有特殊付款或配送需求可以跟我們溝通。

●訂單成立後若訂單狀態為待處理,則可聯繫客服取消訂單。若訂單狀態為處理中,恕不提供取消訂單服務,因商品已進入製作階段,若有困難請聯絡我們。

●本品牌使用電子發票,不提供紙本發票另外郵寄至不同地址的服務,對於發票部分有疑問請洽客服。

●不同的商品有不同的交易政策,每款商品頁面的下方皆有附上交易政策連結,請詳閱。

●選擇超商取貨付款而未取貨者,累計兩次即黑名單。

❖退換貨說明 Returns & Refunds❖

 

退換貨一律請勿擅自寄回本公司,必須先跟客服聯絡。

若擅自寄回未先溝通導致無法處理或處理時程延後,後果須自行負責

 

●每款商品頁面說明皆有詳述其退換貨規則,另,特殊訂製品不提供退換貨服務,而一般商品則享有七天鑑賞期,超過七天則視為交易成立無異議。

※註1:特殊訂製品若無特殊理由不提供退換貨服務,但我們希望每位顧客收到的都是最滿意的商品,會視情況盡可能提供換貨服務。

※註2:特殊訂製品的定義為手腕尺寸不在14~16CM的手鍊、腳鍊,以及另有其他特殊要求的手鍊。

 

 

●關於退貨:

1. 請務必於收到貨品七天內先與慢溫客服聯絡(聯絡方式參照下方資訊)。

2. 退貨一律以轉帳方式退款(若是刷卡則會刷退),若非第一銀行用戶則須扣除手續費15元。

3. 與客服溝通確認後請於七天內寄回本店 700 台南市中西區新美街320號 慢溫工房 收,瑕疵品運費退款補助上限60元,收到貨品後始處理退款作業,預計15日內處理完畢。

4. 若退貨後其餘商品未達滿運標準,退費金額則須扣除運費。

 

●關於換貨:

1. 一律須與本店客服聯絡,聯絡方式參照下方資訊。

2. 若為本店之疏失(商品瑕疵、寄錯商品...等),換貨之來回運費由我們支付。

3. 若非本店之疏失(商品不如預期、尺寸不合、配色不喜歡...等),換貨之運費由買方支付。

4. 部份情況則共同支付寄送運費(來回各負擔一趟)。

●若退換貨多次且原因沒有說服力,慢溫工房有權拒絕與之交易。

 

 

❖聯絡我們 Contact Us❖

●您有以下方式可以聯絡我們:

1. 我們的Line ID:@senora2013

2. 至Facebook私訊留言給我們

3. 於營業時間撥打電話聯絡:06-2211313

4. 來信與我們聯絡:senora_2012@hotmail.com.tw

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●Here are 3 ways to contact us:

1. Our Line ID:@senora2013

2. by Facebook 

3. by phone: +886 06-2211313 ( in open time )

4. by e-mail: senora_2012@hotmail.com.tw